Product Lineup
代表製品を比較
マーケティング向けの主要候補です。概要と強みを確認して個別ページへ進めます。
Adobe Marketo Engage
Adobe Marketo Engage は、Adobe が提供する BtoB 向けのマーケティングオートメーション（MA）です。見込み顧客（リード）の獲得から育成までを自動化し、関心度の高い相手を見極めて営業に渡せる状態まで引き上げます。
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HubSpot Marketing
HubSpot Marketing は、HubSpot が提供するマーケティングオートメーション（MA）です。見込み顧客の獲得・育成を自動化する機能を備え、同社の CRM と一体で扱える点が大きな特徴です。
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Salesforce Account Engagement（旧 Pardot）
Salesforce Account Engagement は、Salesforce が提供する BtoB 向けのマーケティングオートメーション（MA）です。以前は Pardot（パードット）という名称で知られていました。見込み顧客の獲得から育成までを自動化し、営業に渡せる状態まで引き上げます。
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Mailchimp
Mailchimp（メールチンプ）は、Intuit 傘下で提供されるメール配信・マーケティングサービスです。メールマガジンやニュースレターの作成・配信を起点に、簡単なマーケティング機能までを扱えます。
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選び方を理解する
MA / マーケティングとは
MA（マーケティングオートメーション）は、見込み顧客（リード）の獲得から育成までを自動化し、営業に渡せる状態まで引き上げるための仕組みです。Web サイトの閲覧履歴やメールの開封・クリックといった行動を記録し、関心度の高い相手を見極めて、適切なタイミングで適切な情報を届けます。
手作業では追いきれない数のリードを、一人ひとりの関心に合わせて継続的にフォローできるのが核心です。メール配信、フォーム作成、スコアリング（見込み度の点数化）、シナリオに沿った自動配信などをまとめて担います。
主要なサービス
| サービス | 提供元 | 位置づけ |
|---|---|---|
| Adobe Marketo Engage | Adobe | BtoB 向けの定番。シナリオ設計やスコアリングなど高度な施策に強い。 |
| HubSpot Marketing | HubSpot | CRM と一体で扱え、中小〜中堅でも導入しやすい。機能が幅広い。 |
| Salesforce Account Engagement（旧 Pardot） | Salesforce | Salesforce の CRM と密に連携。BtoB の営業連携を重視する構成に向く。 |
| Mailchimp | Intuit | メール配信を起点とした入門しやすいツール。小規模から始めやすい。 |
選び方のポイント
まず BtoB か BtoC かで適性が分かれます。商談を前提にリードを育てる BtoB では、スコアリングや営業連携の機能が重要になります。
次に、既存の CRM・SFA との連携を確認します。Salesforce を使うなら Account Engagement、CRM ごと統合したいなら HubSpot、というように土台に合わせると運用が滑らかです。
加えて、自社の運用体制に見合った機能量かを見ます。高機能なツールほど設計と運用の手間がかかるため、使いこなせる人手があるかも判断材料になります。
MA は導入すれば成果が出る道具ではありません。「どんな見込み客に、どの順序で何を届けるか」というシナリオとコンテンツがあって初めて機能します。ツール選定の前に、育成の流れを描いておくと失敗しにくくなります。
注意
MA はリードを「育てる」仕組みであり、リードそのものを生み出すものではありません。流入の入口となる集客施策（広告・記事・セミナーなど）は別途必要です。また、配信するメールやコンテンツを継続して用意する運用負荷がかかる点も、導入前に見込んでおくとよいでしょう。
SaaS Category Guide
MA / マーケティングを実務で読む
TL;DRは入口です。実際に選ぶ・使う段階では、何を解決するか、何と比較するか、導入後にどこで詰まるかまで見る必要があります。
解決すること
リード獲得から商談化
比較で見る軸
候補数: 4製品 / 主な対象: マーケティング / 比較軸: 顧客データと施策連携
導入後に効く点
見込み顧客の育成を自動化
先に潰すリスク
データ品質と運用体制が必要
- 候補数
- 4製品
- 主な対象
- マーケティング
- 比較軸
- 顧客データと施策連携
- 提供形態
- クラウドサービス
判断チェックリスト
- 自社の用途が「リード獲得から商談化 / マーケティング」に近いか確認する。
- 強みである「見込み顧客の育成を自動化」が本当に評価軸になるか確認する。
- 注意点の「データ品質と運用体制が必要」を運用で吸収できるか確認する。
- 公開値や仕様値は、対象プラン・対象機種・対象リージョンまで確認する。
- 既存システム、ID、ネットワーク、監視、バックアップとの接続方法を先に洗い出す。
- 小さく試してから、本番移行、権限設計、障害時手順、コスト監視を決める。